Ticaret Bakanlığı: "Vatandaşın Arkasında Türkiye Cumhuriyeti Devleti Var"

Ticaret Bakanlığı, Bursa'da elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında, tüketici şikâyetleri doğrultusunda yürütülen inceleme ve denetimler sonucunda 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulandığını duyurdu. Bakanlık, CİMER üzerinden iletilen yeni şikâyetlerin de değerlendirmeye alındığını açıklayarak tüketicilerin haklarının korunmasına yönelik denetimlerin devam edeceğini bildirdi.

Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada, "Esas vatandaşımızın arkası sağlam! Çünkü vatandaşın arkasında Türkiye Cumhuriyeti Devleti var!" ifadelerine yer verildi.

2026 Yılında Şikâyet Başvuruları Belirgin Şekilde Arttı

Bakanlık açıklamasında, Bursa Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikâyetlerinin 2026 yılında belirgin şekilde artması üzerine ilgili firma hakkındaki incelemelerin yoğunlaştırıldığı belirtildi.

Elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren firmaya ilişkin denetimlerin titizlikle sürdürüldüğü kaydedilen açıklamada, "Firma hakkında Bursa Ticaret İl Müdürlüğümüzce toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulanmıştır." denildi.

6 Ayrı CİMER Başvurusu Değerlendirmeye Alındı

Ticaret Bakanlığı, firmayla ilgili 6 Ekim 2026 tarihinde ulaşan 6 ayrı CİMER başvurusunun da değerlendirmeye alındığını bildirdi.

Açıklamada, "Bu başvuruların 2'si kapsamında denetim gerçekleştirilerek firmadan bilgi ve belge talep edilmiş, eksik belgelerin tamamlanması gereken diğer 4 başvuru için ise başvuru sahiplerine gerekli bilgilendirme yapılmıştır." ifadeleri kullanıldı.

Böylece yeni başvurulardan ikisi kapsamında doğrudan denetim gerçekleştirilirken, diğer dört başvuruya ilişkin eksik belgelerin tamamlanması için tüketicilere bilgilendirme yapıldığı aktarıldı.

"Hiçbir Şikâyet Göz Ardı Edilmiyor"

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması konusunda tüm başvuru kanallarından gelen bildirimlerin değerlendirildiğini vurguladı.

Bakanlık açıklamasında, "Ticaret Bakanlığımız, tüketicilerimizin haklarını korumakta ve hiçbir şikâyeti göz ardı etmemektedir." ifadelerine yer verdi.

Şikâyetlerin yalnızca CİMER üzerinden değil, farklı iletişim ve başvuru kanalları aracılığıyla da takip edildiği belirtilerek şu açıklama yapıldı:

"CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular, telefon ve diğer kanallar aracılığıyla ulaşan her başvuru kendi kapsamı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte; gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilerek mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır."

Tüketici Hakları İçin Denetimler Sürecek

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunmasının yanı sıra hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerin sürdürüleceğini bildirdi.

Bakanlık, tüketici şikâyetlerinin ilgili mevzuat kapsamında incelenmeye devam edeceğini belirterek açıklamasını şu ifadelerle tamamladı:

"Tüketicilerimizin hak ve menfaatlerinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerimiz aynı kararlılıkla devam edecektir."